Welcome to Nitherlands

Отчет о стажировке по электронной коммерции в странах ЕС
специалистов региональных агентств по поддержке малого и среднего бизнеса

В марте-апреле 2001 года, в рамках проекта ТАСИС SMERUS9802, была проведена стажировка специалистов по информационным технологиям сети агентств поддержки малого бизнеса. Стажировка проводилась в странах Европейского союза: Голландии, Бельгии и Германии. В стажировке приняли участие специалисты региональных агентств поддержки малого и среднего бизнеса, а также представители других организаций.
Во время стажировки специалисты изучили опыт работы фирм, занимающихся информационными технологиями и развитием электронной коммерции. Ознакомились с деятельностью предприятий, перешедших на электронную торговлю. Получили информацию о работе систем Торгово-промышленных палат и других организаций, способствующих развитию электронного бизнеса.
Все презентации, предложенные в рамках стажировки, были проведены на высоком содержательном и техническом уровне. В ходе стажировки удалось установить интересные и полезные контакты с представителями деловых кругов посещенных городов.
Особенно интересными были встречи со специалистами университета Фонтис в Голландии, коммуникационной компании и ТПП Голландии. Участники стажировки посетили цветочный аукцион в Голландии и познакомились с системой электронных торгов. Очень интересна программа поддержки перехода малых предприятий на цифровые технологии (“Europe – go digital”).
По завершении стажировки все участники получили специальный сертификат. В мае этого года уже прошла такая же стажировка другой группы специалистов, еще одна группа поедет в сентябре.

В качестве общего впечатления от уровня развития электронной коммерцией в странах ЕС можно отметить следующее:
- Законодателем мод в области электронной коммерции и разработке программного обеспечения для этой области ЕС не является. Отставание от США в уровне внедрения электронной коммерции составляет 2-3 года;
- На основании анализа посещенных в процессе стажировке фирм можно сделать вывод, что под электронной коммерцией часто понимаются не сложные торговые площадки типа B2C (business to customer) или B2B (business to business), а просто страницы в сети Internet;
- Разница между Голландией и Москвой (в ней уровень развития Internet-технологий выше чем в регионах РФ) состоит не в технических и программных решениях – они примерно одинаковы, а в уровне менеджмента при создании и, особенно, при эксплуатации информационных систем. Внешняя и внутренняя среда фирм в ЕС гораздо более стабильна и рациональна. Инфраструктура ведения бизнеса и уровень образования менеджеров также лучше. В силу этого внедрение, и особенно эксплуатация, информационных систем в ЕС проходит в целом более организованно и успешно.

Достаточно хорошо разницу между России и развитыми странами ЕС можно проиллюстрировать на примере бань (саун). Автор посетил сауны в Голландии, Бельгии и Германии и пришел к выводу, что в качестве плюсов можно отметить отличный сервис, но по сравнению с Россией, температура в парилках существенно меньше, что не позволяет россиянам хорошо попариться. Действительно «что русскому хорошо – немцу смерть» (а, к сожалению, также и наоборот).